چت زنده
گفتگوی زنده بین مشتری و فروشگاه — روی همان ویترین آنلاین.
چرا به آن نیاز بود؟
مشتری قبل از خرید سوال می‌پرسد: موجودی، رنگ، زمان ارسال، تخفیف. اگر فقط فرم تماس باشد یا مجبور شود در اینستاگرام پیام بدهد، خیلی‌ها وسط راه منصرف می‌شوند.
بر چه اساسی طراحی شده؟
چت زنده شبیه همان تجربه‌ای است که در فروشگاه دارید — مشتری می‌پرسد، شما جواب می‌دهید — فقط روی سایت خودتان و با ثبت همه مکالمات.
چه کاری انجام می‌دهد؟
دکمه چت روی ویترین نمایش داده می‌شود. پیام‌ها در صندوق اپراتور می‌آید. می‌توانید از موبایل یا کامپیوتر پاسخ دهید. لینک محصول در همان گفتگو فرستاده می‌شود. تاریخچه هر مشتری ذخیره می‌ماند.
مناسب چه کسب‌وکارهایی است؟
فروشگاه‌هایی که فروششان به توضیح قبل از خرید وابسته است — پوشاک، لوازم خانگی، کالای سفارشی و هر محصولی که مشتری «اول بپرسد بعد بخرد».
امکانات اصلی
- ویجت چت روی ویترین
- صندوق پیام اپراتور
- پاسخ از موبایل
- ارسال لینک محصول در چت
- تاریخچه گفتگو
- چند اپراتور همزمان