CRM و فروش پایه
پایه و اساس مدیریت فروشگاه — همه‌چیز از همین‌جا شروع می‌شود.
چرا به آن نیاز بود؟
بیشتر فروشگاه‌ها مشتری را در دفترچه، سفارش را روی کاغذ و موجودی را با حدس بررسی می‌کنند. وقتی شلوغ می‌شود، سفارش جا می‌ماند، مشتری دوباره تماس می‌گیرد و هیچ‌کس دقیق نمی‌داند چند فروش انجام شده است.
بر چه اساسی طراحی شده؟
شاپُم از ابتدا برای «یک کسب‌وکار واقعی» طراحی شده، نه برای شرکت‌های بزرگ با زبان پیچیده. CRM پایه یعنی همان کارهای روزانه — مشتری، سفارش، محصول، پیگیری — در یک پنل فارسی و ساده.
چه کاری انجام می‌دهد؟
هر مشتری با نام و موبایل ثبت می‌شود. هر سفارش از لحظه ثبت تا تحویل قابل پیگیری است. محصولات با قیمت و موجودی در یک لیست هستند. گزارش می‌دهد امروز و این ماه چقدر فروختید. اگر مشتری شکایت داشت، تیکت ثبت می‌کنید تا فراموش نشود.
مناسب چه کسب‌وکارهایی است؟
هر فروشگاه حضوری یا آنلاین که می‌خواهد منظم کار کند — از کسب‌وکار تک‌نفره تا تیمی با چند نفر پشت صندوق و انبار.
امکانات اصلی
- ثبت مشتری و تاریخچه خرید
- پیگیری سفارش در مراحل مختلف
- فهرست محصول با قیمت و موجودی
- کوپن تخفیف
- تیکت و پشتیبانی مشتری
- گزارش فروش
- چند کاربر با نقش‌های مختلف